1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der NMO Gebäudeservice (nachfolgend „Dienstleister“) und dem Kunden im Zusammenhang mit Gebäudereinigung und Transport .
1.2. Die AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen, insbesondere, aber nicht abschließend, für Innen- und Außenreinigung
1.3. Mit Auftragserteilung durch den Kunden gelten diese AGB als verbindlich anerkannt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie wurden durch den Dienstleister ausdrücklich schriftlich bestätigt.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
2.1. Vertragsgegenstand ist die Erbringung der im Einzelauftrag definierten Leistungen der Reinigung
2.2. Die Art und der Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot, das dem Kunden vorab in Textform übermittelt wird. Der Dienstleister behält sich vor, Leistungen inhaltlich zu modifizieren, sofern dies der Qualitätssicherung, technischen Machbarkeit oder Sicherheit dient.
2.3. Bei starker Verschmutzung, Reinigung oder besonderen , Reinigung behält sich der Dienstleister das Recht vor, einen angemessenen Aufpreis zu berechnen. Der Kunde wird hierüber im Vorfeld informiert.
2.4. Der Dienstleister ist berechtigt, im Rahmen der Durchführung der Dienstleistung im Haus oder gebäude zu sein bewegen, insbesondere für den einsatz.
2.5. Lieferverzögerungen, technische Ausfälle, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, Pandemien, Umweltereignisse (z. B. Sturm, Überschwemmung, Schneefall), krankheitsbedingter Personalausfall, Ausfall von Lieferanten, unvorhersehbare Verkehrsstörungen oder sonstige nicht vom Dienstleister zu vertretende Umstände, die die Durchführung der vereinbarten Leistung verhindern oder verzögern, berechtigen den Dienstleister zur vollständigen oder teilweisen Leistungsverzögerung oder zum Rücktritt vom Vertrag. Eine Haftung hierfür wird ausdrücklich ausgeschlossen. Der Kunde bleibt zur Abnahme der bereits erbrachten Leistungen verpflichtet und ist zur anteiligen Zahlung entsprechend dem Leistungsstand verpflichtet.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
3.2. Die Preisangaben richten sich nach dem Zustand des auftrag, dem tatsächlichen Aufwand. Etwaige zusätzliche Leistungen, die über das gebuchte Paket hinausgehen, werden gesondert berechnet.
3.3. Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Skonto wird nicht gewährt. Der Dienstleister ist berechtigt, bei Zahlungsverzug Mahngebühren sowie Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
3.4. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß § 288 BGB berechnet. Zusätzlich wird pro Mahnung eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 5,00 € erhoben. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.
12. Datenschutz
12.1. Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentation erhoben, gespeichert und verarbeitet.
12.2. Der Kunde erklärt sich mit der elektronischen Verarbeitung seiner Daten sowie der Kontaktaufnahme durch den Dienstleister per E-Mail, Telefon oder Messenger-Dienst zu Zwecken der Vertragsabwicklung, Rückfragen und Kundenbetreuung ausdrücklich einverstanden.
12.3. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei rechtlicher Verpflichtung oder ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform.
13.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.
13.3. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz des Dienstleisters. Für Verbraucher gilt: Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des Dienstleisters. Zwingende gesetzliche Vorschriften über ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
14. Eigentumsvorbehalt
14.1. Die gelieferten Produkte (z. B. Pflegezubehör) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Dienstleisters.
15. Ausschluss bestimmter Reinigungsaufträge
15.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Reinigungsaufträge abzulehnen, wenn das objekt mit gesundheitsgefährdenden, infektiösen oder illegalen Substanzen (z. B. Blut, Fäkalien, chemische Gefahrstoffe) kontaminiert ist. Der Kunde ist verpflichtet, solche Umstände vor Auftragserteilung mitzuteilen.
16. Online-Buchungen und Verbindlichkeit
16.1. Online gebuchte Termine über die Website, Google oder externe Buchungssysteme sind verbindlich, sobald sie vom Dienstleister schriftlich bestätigt wurden. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Buchungen in begründeten Fällen abzulehnen oder zeitlich zu verschieben.
18. Hausrecht und Sicherheit
18.1. Das Betreten der Werkstatt- und Reinigungsbereiche ist nur nach ausdrücklicher Erlaubnis durch das Personal gestattet. Kunden haben den Anweisungen des Personals stets Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlungen kann ein Hausverbot ausgesprochen werden.
Der Dienstleister haftet nicht für etwaige rechtliche Auseinandersetzungen zwischen Eigentümer und Beauftragtem. Der Kunde stellt den Dienstleister von etwaigen Ansprüchen Dritter vollständig frei.